Politique de remboursement et de retour
Merci d’avoir fait vos achats chez Motocazzz. Nous nous efforçons de vous fournir des pièces et des services de scooter de haute qualité. Si vous n’êtes pas entièrement satisfait de votre achat, nous sommes là pour vous aider.
Retours
Vous avez 14 jours calendaires pour retourner un article à compter de la date à laquelle vous l’avez reçu. Pour être éligible à un retour, votre article doit être inutilisé et dans le même état que celui dans lequel vous l’avez reçu. Votre article doit être dans son emballage d’origine. Votre article doit être accompagné du reçu ou de la preuve d’achat.
Remboursements
Une fois que nous aurons reçu votre article, nous l’inspecterons et vous informerons que nous avons reçu votre article retourné. Nous vous informerons immédiatement de l’état de votre remboursement après avoir inspecté l’article. Si votre retour est approuvé, nous effectuerons un remboursement selon votre mode de paiement initial. Vous recevrez le crédit dans un certain nombre de jours, en fonction des politiques de l’émetteur de votre carte.
Échanges
Nous ne remplaçons les articles que s’ils sont défectueux ou endommagés. Si vous avez besoin de l’échanger contre le même article, envoyez-nous un e-mail à contact@motocazzz.com et envoyez votre article à :
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Expédition
Vous serez responsable du paiement de vos propres frais d’expédition pour le retour de votre article. Les frais d’expédition ne sont pas remboursables. Si vous recevez un remboursement, les frais d’expédition de retour seront déduits de votre remboursement.
Exceptions
Certains articles ne sont pas remboursables et ne peuvent pas être retournés, notamment :
- Les pièces d’occasion (sauf si elles sont défectueuses)
- Les pièces électriques qui ont été installées
- Les articles commandés spécialement
Services de réparation de scooters
Les remboursements pour les services de réparation de scooters sont traités au cas par cas. Si vous n’êtes pas satisfait du travail de réparation effectué, veuillez nous contacter dans les 7 jours suivant la date du service pour discuter de vos préoccupations. Nous ferons tout notre possible pour résoudre le problème à votre satisfaction.
Service d’achat de pièces
Si vous nous vendez des pièces d’occasion, la transaction est définitive. Nous n’offrons pas de retours ou de remboursements pour les pièces que nous vous avons achetées.
Contactez-nous
Si vous avez des questions sur la façon de nous retourner votre article, contactez-nous à contact@motocazzz.com ou 07 45 55 91 32.
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